Каптур.Клуб → Гарантийные случаи и бесплатный ремонт.

Вот с ручкой лючка у меня пока все нормально, хотя зимой на первых заправках чуть ее не выломал, примерзал лючок))) но вот та деталь что держит крышку заливной горловины бензобака у меня лопнула( типа пластиковой веревки))) причем в салоне сказали что скорее всего не гарантийный случай. Не парюсь- не очень то он и нужен. И по КАСКО поменяли правую накладку на заднем крыле и закрасили царапину на бампере- в цвет попали точно, но накладку ждал больше 1,5 мес (((

 

По верёвкк мне тоже сначала отказали, но теперь ждут на замену.

 

Так, а с этого момента можно поподробнее, в чем была сила Вашего убеждения, что это не Вы эту веревку специально оторвали а она сама лопнула?

 

Сначала предъявлял вместе с другими косичками (это уже было во второй раз). Сразу сказали, что я к них такой первый, и скорее всего будет не по гарантии. Я сказал, что к других людей уже лопались, и им меняли по гарантии. Сказали, что свяжутся с рено - они все решают. В итоге все согласовали, кроме этого, потом я приезжал на то, и оказалось, что все же потом пришёл ответ от рено, что нужно снять на видео поломку. Когда приезжал после этого остальные запчасти по гарантии, то все зафоткали и затем заказали запчасть. Пару недель назад позвонили, сказали что пришла запчасть. Но пока не было времени поехать менять.

 

мне меняли по гарантии, прибежал гарантийный инженер, сделал фото и просил мастера отразить в заказ наряде. Через 20 мин. мне крышку-пробку бака заменили, возможно сняв с авто на складе.

 

О, у меня то же веревка отвалилась) Попробую предъявить.

 

даже не стал заморачиваться, сплел косичку и приделал.

 

Рекомендую проверять все отказы дилера через горячую линию, а ещё лучше каждый раз, даже если всегда к ним ездили, перед тем как решите отдать им машину, являются ли они дилером производителя.
У нас в штате на работе машины лада ларгус, в очередной раз отдали одну из машин на ТО к официальному дилеру, где всегда обслуживаем весь автопарк, всё сделали, но перестал работать кондей. Дилер отказал в гарантии, сказал, что сломана трубка, хотя никто до неё без разбора половины торпеды не добрался бы, поэтому не признаем. В ответ нам сказали, что нашу претензию отправят на завод, через неделю ответили, что завод тоже отказал в гарантии.
Я зная уже по рено, сказал, чтобы звонили напрямую в ВАЗ. Так каково же было удивление нашего директора, когда ему сказали, что с данной компанией не продлен договор и они уже год как не дилер и фактически нам откажут в гарантии, т.к. мы обслуживались не у официального дилера!!! Хотя у компании до сих пор на сайте написано и они утверждают, что они официальный дилер ВАЗ!!!

 

Такая же проблема к какому дилеру обращались? Придется ехать опять.

 

Опишу мою проблему, может кому-то поможет.
Итак, некоторое время назад поймал забавный глюк - при движении в вяло текущей пробке с машинкой произошло странное, резко упали обороты, машина трясется и не едет. На первый раз не придал значения, через какое-то время глюк повторился снова. А вчера дважды за день с интервалом в пол часа снова такое же. Также около месяца назад "поймал" ошибку чек энжин и сообщение о проверке системы снижения токсичности, ошибку тогда сбросили и отправили кататься дальше.
Вчера приехал к ОД, провели диагностику и в итоге заменили верхний датчик кислорода. Как-то так.
Диагностика и замена соответственно по гарантии, денег никаких не платил.