Каптур.Клуб → Гарантийные случаи и бесплатный ремонт.

Не знаю как у нас, а на предыдущем ПЕЖО 3008 выше поддона сзади торчик датчик давления масла. У меня тоже были потёки и я тоже протягивал поддон. В конце-концов заменили этот датчик по гарантии ))

 

заменили по гарантии усилитель руля,четыре дня времени,подменную машину дали.Дилер автогермес Балашиха

 

А какие претензии были к усилителю?

 

ошибка неисправность рулевого управления и отключался усилитель

 

А у меня вот какая случилась история. Загудел тут гидроусилитель руля,открыл капот и увидел что ушла жидкость в бачке. Уровень почти на донышке,купил жидкость,долил и всё пропало. Но думаю что надо записатся на диагностику. Позвонил в Автомир (Москва) потому что ближе всего он к моему дому. В 12.00 отдал машину,приёмщику всё подробно обьяснил,он сказал что диагностика займёт 2-3 часа и мне сразу отзвонятся. В 19.00 я начал уже волноватся и позвонил сам. Вот тут началось самое интересное.
Приёмщик сказал что на рейке подтекает сальник и требуется его замена,но в гарантии мне отказано. Я эксплуатирую автомобиль ненадлежащим образом,обнаружены царапины на защите и комья грязи!!!!! Я был вообще в шоке!!! Говорю тогда подготовьте мне отказ в гарантийном ремонте и я сейчас приду заберу машину. Позвонил на горячую линию Рено и надиктовал жалобу ,пообещали в 2 дня решить проблему.
Прихожу в Автомир забирать машину. Тут мне приёмщик вообще обьявляет что требуется замена рулевой рейки. Я говорю про подтекающий сальник,а он отвечает что ни кто такую информацию не давал,сразу был разговор про замену рейки и я наверное что то не понял. Забираю ключи и ухожу. Около машины меня догоняет этот мастер приёмщик и начинает мне шопотом говорить что бы я звонил в Рено и требовал замену рейки по гарантии. Звонил каждый день и убеждал что Каптюр мне очень нравится и я без него жить не могу. И в итоге Рено наверняка сдаться и поменяет рейку.
Я был конечно поражён! Почему сам Автомир не может оформить всё как гарантийный случай и всё сделать? И где то за углом пытаются убедить меня добится от Рено замены рейки по гарантии.Но когда я сказал что уже позвонил на горячую линию и отправил жалобу,приёмщика как ветром сдуло!
Буду ждать дальнейшего развития истории.
Каптюр у меня 2 литра,механика,полный привод. Пробег 22 000.

 

Ой-ой-ой (( Какая не приятная история. Даже взгрустнулось. Не ожидал от Рено такого. Хотя всё дело скорее всего в ОД. Они все сейчас обнаглели неимоверно. Отпишись чем дело закончится.

 

Внесу свои пять копеек. При движении назад выбивает передачу. Рычаг в нейтраль переходит. Офицалам показал, они сняли видео и отправили на завод. Ждем пятницы, возможно прояснится что-нибудь.

 

Мне из-за этого отказались продать машину месяц назад - сказали, что отозвали ту, за которую я аванс внес, и запретили ее продавать до починки.

 

Заказали мне какой-то рем. комплект для МКПП. Ждем.

 

А мне форсунки стеклоомывателя промазали герметиком , со второго раза правда и я присутствовал при этом.