Каптур.Клуб → Гарантийные случаи и бесплатный ремонт.

21 декабря сломался замок зажигания на каптур, увезли на эвакуаторе в дилерский центр, уже месяц ждем запчасть, машине год!!!она на гарантии. Сталкивался ли кто с такой поломкой

 

Светлана, только, наверное, кнопка сломалась?

 

Через 45 суток ремонта можете требовать замены авто, либо возврат денег.

 

Из салона позвонили и сказали что сломался замок зажигания полностью, так как она не заводилась а был просто щелчок. Припарковала машину ,отошла на 10 минут, когда пришла обратно стала заводить то был просто щелчок в районе зажигания и Все!!!даже панель приборов не горела, вызвали эвакуатор.

 

Да уж. Пока Вы у нас первая с такой поломкой. Вроде никто подобное не описывал на форуме.

 

Вот сами в шоке!!!!уж от новой машины такое никак не ожидали, вчера был месяц как она в дилерском центре стоит, говорят что в Москве такой детали нет, должна придти из Франции.просто по истечении 45 дней мы даже незнаем куда нам обращаться если авто не сделают.???

 

Замены авто на аналогичное????просто как это делается?деньги то уж точно мы обратно не хотели бы так как покупали со скидкой перед новым годом.

 

А какой ОД?
Процедура проста, изначально по истечении 45 дней пишете претензию, указываете в ней желаемое решение. Аналогичный авто - тоже одно из решений. А дальше ждёте.
Можно ещё нашего @SEGEJA спросить подробнее. Он уже поменял старый автомобиль на новый. Рад как слон)))

 

Что такое ОД?просто я не поняла

 

Он же дилерский центр.
Мне просто привычнее официальный дилер (ОД)