Каптур.Клуб → Отзывы о Renault Kaptur

Мне заново переустановили стекло, пролили на мойке, вроде сухо. Забрала машину домой, посмотрим..) Сказали, если потечет опять, то обращаться уже к менеджеру по гарантии (а не в кузовной ремонт), что они со своей стороны все хорошо сделали и больше за "спасибо" со мной возиться не будут..)

 

А если не потечёт ????
Это уже не за "спасибо" , это устранение КОСЯКА !!

 

В августе 2017 года купил автомобиль Renault KAPTUR автоцентре «Автобан-RENAULT-Каменск». Максимальную комплектацию с кожаным сидениями.

В январе 2018 года произошло ЧП, с автозапуска авто не завеслось, когда я завел авто, пошел дым из под сидения (кнопка подогрева была выключена) и я почуствовал сильный запах гари, сидения нагрелось подо мной, я заглушил авто. Позвал на помощь знакомого, чтобы отключить провода от подогрева, чтобы увести авто в салон самостоятельно, но не удалось. Когда повторно завели авто с ним, он тоже самое наблюдал, валил дым, стоял запах гари, авто буквально чуть на загорелась на наших глазах, было страшно.

В тот же день на эвакуаторе бесплатно забрали автомобиль в салон и сняли обогревательный элемент. В салоне в акте я указал сразу на то, что кожа вспухла после сильного нагрева снизу, образовался круг, кожу вспучило вверх. Дилер обещал по гарантии все исправить, но спустя время сообщил по телефону, что они не обнаружили следов возгорания и запаха. Сначала обещали заменить кресло полностью, потом только обивку.

Всю зиму, в морозы я проездил без подогрева, замерзая каждый день. Никто со мной не связался. Летом 2018 года уже при другом вопросе заехал к дилеру и записался на замену нагревательного элемента (который как оказался пришел уже, но никто меня не уведомил). Менять обивку и кресло мне отказали, пояснив, что я сам виноват и обивка вытянулась из-за технической эксплуатации и гарантии не подлежит. Странно, но вот в компании "Хендай" меняют даже потертый кожаный руль, а здесь вот такое отношения - никакое. Это какое качество у это кожи?

Обратился с жалобой на дилера в Москву в компанию Рено. 31 июля 2018 г. мне перезвонили, зачитали решение дилера и такое же решение оф.представителя Рено. Оказывается, со мной не могли связаться, я попросту не выходил на связь, хотя я оборвал все телефоны горячей линии 8-800 Рено за эти полгода. Дилер и Рено пришли к единому выводы, что кожа вспухнула не от того, что произошло замыкание, а из-за эксплуатации, по моей вине. Вот так с пробегом 8 000 км и весом 67 кг я продавил сидение за 6 месяцев эксплуатации, хотя оно не продавлено было, а вспучено вверх из-за сильного нагрева.

Не советую никому связываться с такое компанией, которая не хочет слышать и обманывает своих покупателей. Еще и предложили за деньги сменить обивку - 16 300 рублей. Совсем наглость.

Будут обращаться в экспертам, в общество защиты прав потребителей и судиться с этой нерадивой компанией Рено. По итогам суда и экспертизы разошлю релиз по все крупные издания страны, чтобы неповадно было.

 

Фото можно посмотреть? Документы же какие то давали, акт допустим. Тоже было бы интересно.

 

Судя по этому форуму только в Питере ОД боле-менее нормальные . Остальные улыбаются только "на входе" , дальше рукожопость и коронка - у всех так это норма.

 

А вам не кажется подозрительным это послание? Регистрация сегодня и такая телега. Думается мне, что продолжения не узнаем...
Вообще в Рено по гарантии бегом бегут всё менять. Мне руль, чехлы ручника и рычага мкпп заменили вообще без вопросов. Я зачем-то заехал к дилеру, мне отказали. Не помню, что было. Меня зло взяло, говорю мастеру-приёмщику: тогда записывай меня на замену руля, он потёрся. Мастер вышел со мной к машине, посмотрел и записал на замену. И всё, заменили. В другой раз они сами, даже меня в известность не поставив предварительно, заменили на левой стороне треснутый пыльник амортизатора. После проведения т/о машину отдают и мастер говороит: мы вам заменили отбойник, был порван.
Я прикололся над ним, говорю: сейчас отъеду за угол, возьму нож и проткну на второй стороне пыльник. Мастер даже не улыбаясь ответил : приезжайте, заменим без вопросов! Вот какая гарантия у Рено. А что выше написано - мутно как-то.

 

Это только для Серёги @Campan )) Для всех остальных там такие же дилеры, как по всей России

 

Всё может быть... а может быть человека бомбит и он начинает распространять информацию посильными для себя средствами, где её могут увидеть. Сделать это на форуме здесь - самый простой способ. Со СМИ всё таки посложнее...
Но... если подробностей и продолжения не последует, то я бы, на месте модераторов, рассмотрел вопрос об удалении этого сообщения.
В целом, у меня тоже пара вопросов к сообщению есть. Почему человек с августа прошлого года не регистрировался и с какой тогда целью пришёл сейчас? И второй... вот привезли на эвакуаторе, сняли нагревательный элемент... а что, неисправность не демонстрировалась дилеру, не фиксировалась?

 

Что там могло не удастся?! Разъем расплавился?

Неужели подогрев сидений столь критичен? Я какбэ тоже с Урала, но попогрей редко включаю - супруга сердится и что-то там про "в смятку или в крутую" говорит

Вот в это легко верю.

Остальное уж и правда как-то чересчур эмоционально.... потому... В общем уподоблюсь Станиславскому

P.S. Нелюбовь к гарантии Рено разделяю, но.... чересчур, чересчур...

 

Я подогрев зимой каждый день включаю...