Каптур.Клуб → Гарантийные случаи и бесплатный ремонт.

Мне кажется, это тупо безалаберность работников, один заявку подал через день, второй в работу пустил в конце недели, третий вообще ~забил~ забыл..
Нет Ответственности, это же не за ваши деньги (гарантия воспринимается так в России), так что можно и вола тянуть. Раз вы терпите. Сдавал авто в ремонт по каско и за свои кровные, отношение же сразу видно, по КАСКО можно и 2 недели делать (вид что работа идет) ,а за деньги делают в оговореннный срок или компенсируют просрочку

 

У меня гур потек, есть продленная гарантия, приговорили к замене, сказали ждать от 30 до 45 дней, было это все 21.04.21,а 23.04 звонят и говорят приезжайте привезли мы деталь, я прям растерялся, но вчера поменяли при мне, диллер Лант в Тольятти

 

Супер,всегда бы так,а то к сожалению,зачастую все как раз наоборот,скажут ждать 1-1,5 месяца,а привезут в лучшем случае через два,и хорошо если привезут,а то будут завтраками кормить,чтоб ты от них отстал и купил на стороне за свои бабки.

 

Вот я сейчас и езжу с датчиком "со стороны", пока жду новый, по гарантии.

 

Это на вряд ли. Гарантийный ремонт для дилера - это тоже денежки, только платит Рено. А за денежки дилер не будет забывать.

 

Только и Рено думаю фиолетово, в марте заплатить или в мае по акту выполненных работ. Сроки тут поджимают только владельца авто.

 

Это точно, помню в прошлом году клапан рециркуляции наелся, по их словам частый косяк на 2.0л,но тока ждать эту финтиклюшку пришлось пару недель, дак какого хрена этого барахла нет в складском запасе, если по словам самих же ОД это частая неисправность. И так видимо во всём.

 

Потому что это пассивный запас, вот масло и фильтра идут по ТО каждый день и закупки идут по плану в больших объемах. А это частный случай, и закупка идет по факту обращения. Ну может есть запас в 1-2 шт, но их могли забрать перед вами. А поставка по плану на следующий месяц =) вот и ждать 1-2 недели, смотря когда обращение было. Так снижают расходы, все ради красивого баланса/показателей.

Всегда же есть правило "Быстро, Качественно, Недорого (выбирай любые два)".
Потому и получается Или Быстро и Качественно (то бишь дорого, пример покупка за свой счет/обращайся в сторонний сервис).
Или Недорого, но не быстро (пример гарантии - качества работ, что тоже надо проверять до подписания бумаг)

Это мое мнение

 

Здравия всем! Мои гарантийные приключения... Замена комплекта грм, причина шум. Обращался с этой проблемой раза 3, 2 раза не слышали/норма, на третий раз признали гарантией. Замена маслосьемных колпачков. Причина: повышенный расход масла. Обращался тоже 3 раза, говорили норма... что 500мл на тыщу в порядке вещей. В итоге залили масло по верхнюю риску, опечатали капот и отправили катать тыщу. Было это в конце зимы. В итоге в один из морозных дней машина не завелась, подумал на аккумулятор. Но т. к. капот был пломбирован пришлось вызывать эвакуатор, по программе рено ассистанс. В результате причина не аккумулятор, а клема стартера. Подтянули. Прошла тыща... Сняли пломбу.. Уровень масла ушол на 1.5 см от верхней риски... Приговор вскрывать...дефектовка... Приговорили колпачки.

 

Тут началась эпопея. Мастер приемщик сказал, что ремонт в течении месяца. К слову, так как машина была обездвижена и зависла в салоне предложили подменный авто каптюр или аркана на вариаторе. Но машины без каско, только осаго, поэтому решил не рисковать. В итоге зап части пришли только через 32 дня плюс ещё 2 дня всё собирали. За это время общался с поддержкой рено Россия и названивал дилеру т.к. сроки поставки постоянно переносились. Как мне сказали в поддержке, да и у дилера, их центральный склад куда то переезжает в результате нарушена логистика, отсюда и провалы в поставках. После ремонта, рено Россия выдала сертификат на 5 тыщ. руб., в качестве компенсации нервов. После ремонта, снова появился звук со стороны грм... ездил снова к дилеру... снова ни че слышут.. Говорят норма, что всё новое стоит, затянуто всё согласно регламенту, и что вообще хороший звук на ружу вылезет. Двиг f4r, пробег 18тыщ. (масло с новья уходило). Мягко говоря огорчон качеством.