Каптур.Клуб → Рейлинги RENAULT KAPTUR от APS

приехали сегодня!

 

Заказал, получил, установил. Качество приемлемое, инструкция понятная.
Но продажа и доставка - это, мягко говоря, просто ПИПЕЦ!!!!

Днем 22 июля заказал, а только к вечеру получил на почту счет на оплату, при этом мне никто не позвонил. 23-го утром до начала рабочего дня офиса АПС я полностью оплатил заказ, выбрал терминал ПЭК из предложенных и отправил чек об оплате ответом на письмо из АПС.
В обед пришло уведомление, что заказ будет упакован, а отправлен только в понедельник, так как суббота и воскресение - выходные. А в чем была проблема отправить заказ в пятницу? На такую упаковку, как на фото у Кощея, целый день потратить?
В течении всей недели с 26 по 30 июля статус груза был "Оформлен" и только в вечером в пятницу статус изменился - "В пути", при этом контрольный срок доставки был установлен 2 августа 15:00. Я уже пожалел, что не заказал на Озоне, там обещали доставить 31 июля, при этом Озон всегда доставляет заказы вовремя.
Позвонив 2 августа в 16:00 в ТК, от оператора я узнал, что груз еще находится в пути и неизвестно когда прибудет в Челябинск.
Утром 4 августа я написал сообщение форму на сайте АПС, чтобы выяснить где мой заказ, но из АПС со мной так никто и не связался, только менеджер из ТК, которая сказала, что груз прибудет в Челябинск только в пятницу, но так как я выбрал не головной терминал, а дополнительный, который в выходные не работает, то груз туда доставят только в понедельник 9 августа. Поэтому я попросил за дополнительную плату доставить груз в пункт выдачи, работающий в выходные.
Но ни в выходные, ни в понедельник груз не был доставлен в пункт выдачи.
Во вторник, ближе к концу дня, я позвонил в ТК, где мне сказали, что на груз оформлена накладная на перевозку в пункт выдачи, но где конкретно находится груз, ответить не могут, обещали прислать смс, но так и не прислали. Я минут пятнадцать ждал, слушая заикающуюся музыку телефонной линии, когда оператор выяснит информацию.
Вечером после работы я поехал в пункт выдачи, но посылки там не оказалось. Поехал в головной терминал ПЭК. И, о чудо, посылка лежит у них на складе.
Картонная коробка, перевязанная пластиковой лентой в трех местах, была вся грязная, по середине надорвана, а с краю продавленная дыра. Почему нельзя было обмотать хотя бы стрейч-пленкой? Пришлось вскрывать посылку на складе под видеозапись. Внутри повреждений не было, поэтому никаких актов оформлять не стал, чтобы не тратить время.

В итоге с момента оплаты до получения прошло 18 дней. Я 27 июля оформлял заказ на Алиэкспресс из Китая, который был доставлен Почтой России уже 9 августа. Из Китая в Челябинск посылка пришла быстрее, чем из Тольятти
Рейлинги мне нужны были до 2 августа, чтобы установить автобокс и с семьей выехать на отдых, но отдых был испорчен.
Не рекомендую заказывать что-либо в Интернет-магазине АПС и, тем более, пользоваться услугами ТК ПЭК.

 

После того как РАТЭК закрылся, ПЭК поверил в себя и в отсутствие главного конкурента. Лет так 20 время от времени пересекаюсь с этой ТК. Культура обслуживания и отношение к грузу хуже год от года. Тупо не справляется с объёмом.

 

Не рекомендую заказывать что-либо в Интернет-магазине АПС.

YurkaS,
Я это говорил год-полтора назад , прям радует что не чего не меняется. Есть шанс что закроются.

 

Рейлинги меня устраивают, выбирал между CAN Automotive и АПС, но у нас в городе на момент заказа не было с серебристыми опорами. Цены у местных представителей и на Озоне такие же, как на сайте АПС, доставка везде бесплатная.
Мне не понравилось как организованы продажи и доставка. Если они сами не могут торговать через свой сайт, то можно организовать торговлю через какую-нибудь площадку типа Озона или Яндекса.

 

любые посредники - это лишние деньги .
да и работа не площадке наверняка требует выполнения каких-то требований, не факт, что удобных производителю

 

Здравствуйте товарищи! Была ли у кого нибудь проблема с качеством покраски рейлингов? Не прошло и 2 лет как пользуюсь рейлингами, начались проблемы.

 

Та же проблема.

 

Написал производителю, готовы обменять по гарантии на новые. В наше время такое редкость. Заслуживают уважения. Попробуйте тоже написать им.

 

А старые им надо возвращать?