Каптур.Клуб → Сколько ждать ПТС после оплаты?

Горячая линия Рено ни как не может повлиять на дилера , что касается продажи и наценки . А вот гарантийный ремонт , тут да можно звонить и то бывали случаи что надо еще доказать что вышло поломка не по твоей причине .

 

Это претензия была составлена по телефону горячей линии. Суть претензии, что долгое ожидание, хотя обещано была максиму неделя. Мне дали номер претензии и обещали разобраться в ситуации. Просто надо было пораньше начать бодрить, я это сделала уже в конце второй недели ожидания, когда нервы начали сдавать. Получилось, что в пятницу позвонила в среду получила. С горячей линии отзвонились, сообщили что проплата прошла мол ждите. Вообщем если долго держут, надо бодрить. Собственно от меня не убыло что позвонила на горячую линию рено, еще и подменный автомобиль на эти оставшиеся дни получила)

 

Напишу вкратце свою историю с птс.
Брали машину в кредит (жена оформляла на себя), после всей беготни с одобрением и предоплатой составили договор, где было прописано про десятидневный срок в получении машины (авто из салона). На десятый день тревожного ожидания супруга звонит в салон, ей в ответ - ПТСки пока нет! Она "слегка" повысила голос, в ответ обещание что через пару дней все будет, и еще бесплатно поставят сигналку... Ок, согласились подождать.
Через два дня звоним в салон, опять птс нет, через пару дней все будет. Жена, перечитав договор и уже подумывая подавать в суд, позвонила на горячую линию Рено. Там приветливый женский голос посоветовал составить устную претензию, сказала номер этой претензии, и обещала перезвонить.
Не прошло и часа, звонят из салона, приезжайте завтра к 19,00 за своим авто.
На следующий день машину забрали! С установленной сигналкой и ковриками. Плюс к этому был переоформлен кредитный договор, по которому ежемесячная плата уменьшилась на сто рублей!!!
Отсюда совет - как только подошел срок по договору, и вам мурыжат мозг, звоните в Рено-Россия.

 

Еще б по гарантийным случаям так же оперативно бы реагировали. Надеюсь, что до этого не дойдет.

 

Зря звонили , могли бы и пеню взыскать. 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования

 

Я им сказала, когда пройдет срок по договору, приеду писать заявление на возврат пени. Мне спокойно приходите пишите) да и пени я посчитала, копейки...просто было уже дело принципа. Но до этого не дошло, уложились. Когда обговаривали вначале допы ни в какую не хотели ничего дарить. При получении выпросила набор автомобилиста и саблю для багажника. Не ахти какой подарок, но пустячек, а приятно

 

Это из какого документа выдержка?

 

http://pravovoy-standart.ru/help/vozvrat_avtomobilja_ili_deneg_prava_potrebitelja.html

 

Мы не оплачивали машину. Только предоплату. Манагер позвонил когда птс был в салоне,через 3 дня после привоза машины в салон. Приехали,оплатили полностью,застраховали и поехали в гаи. Ни каких проблем

 

Жду птс, жду, жду , жду , жду , жду , жду , жду , жду ,жду , жду , жду .................