Каптур.Клуб → Запуск в морозы. Двигатель 2.0.

Ох, я склоняюсь к тому, что мне не вернут 7т. за эвакуатор. Приемщик сказал, что компенсируют за гарантийный случай, а наша беда типа не гарантийный, а просто зима пришла. В любом случае инженера по гарантии не было, спорить не стала. На неделе заеду с претензией.
Кстати, я сказала в лоб, что буду писать. Он мне отвечает, что из Рено мол в сервис позвонят, спросят, была не была машина, что делали и на этом все. Сервис ответит, что , да была. Не завелась в мороз и все. И это прямым текстом. Я ему на это, а что если тыща таких претензий будет? Он мне, ну может тогда зашевелятся.

 

Понимаете в чем проблема, есть государственный стандарт http://gostrf.com/normadata/1/4293808/4293808170.htm , которым должен соответствовать автомобиль при сертификации в России, а есть домыслы не профессионалов. Профессионал это тот, кто не своими тяжбами занят, а чужими. Тот кто занят своими, к сожалению, называется дилетант. Без обид. Просто он никогда не сдавал квалификационных экзаменов, и не отвечает своим статусом перед сообществом. Поэтому предлагаю исходить из государственного стандарта, которым Каптюр соответствует. В любом суде вам на это укажут. Другой вопрос - доброе имя. Только из большой доброты Рено оказывает сейчас помощь владельцам Каптюр. Но это не будет длиться долго, расходы не могут зашкаливать. Пока до завода не дошли "любезности" дилеров, все это еще прокатывает. Потом посоветуют напомнить про стандарт и заплатить денег. Многие дилеры это понимают, понимают возможный отказ в оплате счета, и уже просят денег - их действия правомерны. По эвакуаторам. Это не потому, что компания признала данный случай гарантийным, а потому, что есть сервис MY Renault, в рамках которого компания предоставляет эвакуатор бесплатно для любого сломанного гарантийного авто. Но их мало, эта программа не рассчитана на массовые обращения. По этому ждут по несколько дней.

То, что сейчас происходит можно характеризовать как информационный каскад. Информационный каскад происходит тогда, когда человек наблюдает за действиями других людей, и затем, несмотря на то, что эти действия противоречат его личному опыту, повторяет эти действия. Каскад происходит, когда люди отказываются от имеющейся у них информации в пользу выводов, основанных на действиях других людей.

 

Да не заморачивайтесь Вы пока. будет день, и будет пища.
Они же Вам сказали, что автомобиль абсолютно исправен? Тогда почему абсолютно исправный автомобиль не заводится без вмешательства автослесаря? Топливо? Пусть делают анализ топлива в баке. Зима? Пусть дают официальный комментарий со ссылками на конкретные документы. А там и материалы для претензии соберутся.

 

Вы разве за очистку свечей платили? Если нет, тогда это уже гарантия. Почитайте пост Марии. Главное не соглашаться ничего оплачивать и подписывать платные работы. Пусть хоть какие экспертизы делают. Пишете претензию и указываете в ней все факты.

 

Одно БЛА ,БЛА , БЛА .

 

Виталий к сожалению воды много фактов ноль. Есть ли у Вас примеры судебный решений не в пользу покупателей? Сейчас есть факты в пользу автовладельцев, что им свечи моют бесплатно. Эвакуатор рено ассисст бесплатен только при гарантийном ремонте, о чем любезно говорят на горячей линии. Про сертификацию авто благодарю за разъяснение, возможно в данном случае так. Т.к в области сертификации авто я не работал. В ЭВМ по другому мы сертифицировали. Точнее нам.

Главное время покажет. Я более чем уверен, рано или поздно будет выпущен рем комплект. Что это будет неизвестно, прошивка, датчик или что-то еще. Т.к налицо ухудшение качества товара с двигателем 2.0 АКПП.
Заводу Рено выгодно делать качественные авто и следить за их косяками. Т.к конкуренты идут рядом. Та же крета львиную долю продаж каптюра забрала на себя.

Про каскад - я бы вынес сравнения в политике где все противоречит этому. Причем с точностью до наоборот. Но не буду. Тема не о политике.

Ждем комментариев от ЗАО Рено Россия. Не важно инсайд, оффициальных писем, ответов.

Можно подготовить коллективный запрос письмо в Рено Россия, с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию.

 

Мне не чистили свечи, а меняли на новые, и масло с фильтрами. Я не стала их мурыжить с причиной незавода ( ясен пень, будут нести чушь про бензин и мороз, а я не хочу эту хню слушать). Просто сказала, что делать и все. Это было мое пожелание, и я заплатила, т.к. машина нужна для работы. Ну не умею стучать кулаком по столу! Потом в претензии все опишу.

 

ГОСТЫ в настоящее время не являются обязательными к исполнению. Но если производитель указал и уведомил заказчика, прописал в ТУ что например машина соответствует этому госту то тогда он должен его исполнять. В нашем случаи нигде в документах нет ссылки на этот ГОСТ, не указана температура эксплуатации, хотя бы рекомендованная, поэтому этот гост к нам как к потребителям не относиться. Вы знаете сколько ГОСТОВ есть - даже на каждый вид резьбы, сварки, материалов, климатического исполнения и тд. Их милионы. Потребитель в Нашем случае должен прочитать важные технические характеристики, правила безопасной эксплуатации и тд в инструкции на авто. Это указывает закон О ТЕХНИЧЕСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ.
Дилер по душевной добрате и в ущерб себе делать ничего не будет, и рено тоже. В данном случаи это развод на деньги, и дилеры понимают что они не правы, если бы были уверены что правы то бы бесплатно не сделали не за что. А в описанной выше ситуации девушкой ещё и несогласованный ремонт.
Конечно судиться с ними очень тяжко, но есть юридические компании которые смогут это сделать. Я уже узнавал у автоюриста, что около 100 000 рублей, которые проигравшая сторона оплачивает. Но надо 45 дней ремонта в гарантийный год или 3 раза одинаковая неисправность. Есть нюанс, если например купил авто в Москве, а эксплуатируешь в норильске то не гарантийный, а если человек купил в свердловской обл, оговорок в договоре по спец. Условиям эксплуатации нет значит гарантия обязана устранять неисправность системы зажигания.

 

95-й

 

Зависть плохое чувство,пойди и попробуй их заработать,будто мы их тут за прописку получаем,достали уже : Москва,богатеи,зарплаты большие. Сколько заработал,все мои, нечего в мой карман нос сувать,а достаточно можно заработать не только в Москве,было бы здоровье