Это лучше уточнить там где ТО проходите. Где я прохожу, Шелл зальют если привезти с собой, да и льют Эльф до сих пор. А вообще машина ваша собственность, они могут пытаться отсоветовать или курлыкать про гарантию, но если вы желаете залить даже подсолнечного Олейну отказать не в праве.
Лет пять назад журнал "за рулём" изучал по просьбе читателей вопрос образования отложений в двигателях свежих авто, которые у дилеров обслуживались. В частности про Тигуан была речь в письме читателя. Ну и пришли к выводу, что в бочках масло расслаивалось у дилеров и выпадал осадок. Марку масла они тогда не называли, но на форумах пришли к выводу, что это Кастрол. В настоящее время Фольксваген используют Кастрол.