1. Guest, привет!
    ---=== ОБРАТИ ВНИМАНИЕ!!! ===---
    Клуб переезжает на новый домен Kaptur.SU
    Подробности здесь

Каптур.Клуб → Гарантийные случаи и бесплатный ремонт.

Discussion in 'Ремонт и обслуживание' started by Ruslan, Oct 2, 2016.

  1. yosic

    yosic Moderator Staff Member

    Joined:
    Aug 21, 2017
    Messages:
    2,396
    Likes Received:
    2,919
    Trophy Points:
    120
    Авто:
    Renault Koleos 2.5 CVT 4x4
    В общем да. Но у нас и так дилер Рено/ВАЗ/Nissan - это одна контора, и ремзона одна.
     
    lawyer and русич like this.
  2.  
  3. KOT_Baguk

    KOT_Baguk Наш человек Член клуба RKCR

    Joined:
    Aug 7, 2017
    Messages:
    8,180
    Likes Received:
    17,071
    Trophy Points:
    120
    Location:
    Пермь
    Имя:
    Вадим
    Авто:
    Kaptur Style 1,6 CVT
    Насколько я понял - нет. Для пользователей остаётся всё как есть - ездишь и дальше к дилеру Рено. А эти поставки и связи с ВАЗом это вроде уже их внутренняя кухня.
     
    русич likes this.
  4. Vasilybolt

    Vasilybolt Интересующийся

    Joined:
    Nov 28, 2018
    Messages:
    22
    Likes Received:
    35
    Trophy Points:
    13
    Location:
    Одинцово
    Имя:
    Вася
    Авто:
    Kaptur
    С учетом того, что Рено больше не Рено, а Лада, я повез свою машину на гарантийный ремонт в то место, где покупал.
    Так проще вернуть машину, т.к. наклевывается "существенный недостаток". Я не в восторге от этого, но ездить на дергающейся машине не буду.
    К сути - 1.6 на варике. Месяц назад при активном разгоне начала "плавно" дергаться и с трудом разгоняться. Через неделю прибавились вибрации при плавной езде (редко). Поехал 26 июля в ДЦ где обслуживал чаще всего и покупал машину - день катались, проблему признали, но не локализовали. Отправили кататься дальше.
    03 августа 2022 после работы, за пару км до дома (общая протяженность 25км по городу, но время 21:00 - пробок нет), начала дергаться вообще при любой попытке разогнаться. Парковался я уже как будто с наполовину выжатым сцеплением :smile: и ошибкой коробки передач.
    05 августа поехал сдавать обратно в ДЦ - старые пинки и вибрации остались, а жесткача не было. Машину сдал и уехал. За 4 дня я ни разу не беспокоил их звонками. Мне позвонили только пару раз сказать, что не знают в чем дело, ошибок не сохранилось. Мой ответ простой - "машина на гарантии, забирать до устранения недостатков не буду. У Вас 45 дней - это много для диагностики и ремонта".
    Больше не звонят. Но меня коробит одна мысль - сдал то я машину в сервис ДЦ, который в том же здании, что и ДЦ где я покупал машину новой. Название одинаковое, но вдруг юр.лица разные? Тогда будут проблемы с претензией о гарантийном ремонте или возврате авто по причине существенного недостатка (18 статья ФЗ о ЗПП).
    Поеду 12го, в ближайший свободный выходной, узнавать реквизиты юрлица, которому я машину в ремонт сдал :smile: (реквизиты продавца машины у меня в договоре есть).

    Скандалы, интриги, расследования... Есть у кого опытный адвокат/автоюрист, если дело дойдет до досудебной претензии или суда?
     
    русич likes this.
  5. Alex23

    Alex23 Наш человек

    Joined:
    Jul 28, 2019
    Messages:
    1,762
    Likes Received:
    2,335
    Trophy Points:
    120
    Location:
    Краснодар
    Имя:
    Алексей
    Авто:
    Renault Kaptur 1,6 cvt Extreme, Нива 21214
    Почему Вы так думаете? Мне кажется вообще не повод для переживаний, по моему у многих ОД так заведено. Самое главное, что юр лицо которому сдали на ремонт уполномочено на проведение гарантийного ремонта. Надо заранее с юристом знающим это все обсудить, чтобы не наделать неверных действий.
     
    русич and Vasilybolt like this.
  6. Vasilybolt

    Vasilybolt Интересующийся

    Joined:
    Nov 28, 2018
    Messages:
    22
    Likes Received:
    35
    Trophy Points:
    13
    Location:
    Одинцово
    Имя:
    Вася
    Авто:
    Kaptur
    Я перестраховываюсь в тех местах, где от меня что-то зависит. На счет заведено у ОД или нет - я могу судить только по холдингу, где я работаю. У нас не просто одно юр лицо на сервис и продажи авто, оно одно на несколько ДЦ в Москве (вчера просмотрел у кассы уголок потребителя)
     
    русич likes this.
  7. русич

    русич Наш человек Член клуба RKCR

    Joined:
    Nov 30, 2020
    Messages:
    598
    Likes Received:
    653
    Trophy Points:
    100
    Василий, не стсняйтесь, пишите названия дилеров к кому обращались, "люди должны знать своих героев".
     
    Vasilybolt likes this.
  8. Vasilybolt

    Vasilybolt Интересующийся

    Joined:
    Nov 28, 2018
    Messages:
    22
    Likes Received:
    35
    Trophy Points:
    13
    Location:
    Одинцово
    Имя:
    Вася
    Авто:
    Kaptur
    Ну, у меня же нет никаких претензий к ним. Машу приняли, в гарантии пока не отказали; Так что РТДС на обручева, пока, на высоком уровне. Как и всегда, впрочем.
    Буду держать в курсе, если это интересно
     
  9. Vasilybolt

    Vasilybolt Интересующийся

    Joined:
    Nov 28, 2018
    Messages:
    22
    Likes Received:
    35
    Trophy Points:
    13
    Location:
    Одинцово
    Имя:
    Вася
    Авто:
    Kaptur
    Подтвердили поломку вариатора. Сказали, что новый закажут. Сроки поставки не известны
     
    русич likes this.
  10. Alex23

    Alex23 Наш человек

    Joined:
    Jul 28, 2019
    Messages:
    1,762
    Likes Received:
    2,335
    Trophy Points:
    120
    Location:
    Краснодар
    Имя:
    Алексей
    Авто:
    Renault Kaptur 1,6 cvt Extreme, Нива 21214
    А как насчет того, что Вы масло меняли на 37 тыщах? Не спалили этот момент?
     
  11. МаксЛарсон

    МаксЛарсон Наш человек

    Joined:
    Oct 12, 2020
    Messages:
    442
    Likes Received:
    389
    Trophy Points:
    70
    Location:
    Ростов-на-Дону
    Имя:
    Максим
    Авто:
    Рено Каптур 1.3TCE 4х4
    Вот и меняй масло после этого
     
    русич likes this.