Каптур.Клуб → Гарантийные случаи и бесплатный ремонт.

Насколько я понял - нет. Для пользователей остаётся всё как есть - ездишь и дальше к дилеру Рено. А эти поставки и связи с ВАЗом это вроде уже их внутренняя кухня.

 

С учетом того, что Рено больше не Рено, а Лада, я повез свою машину на гарантийный ремонт в то место, где покупал.
Так проще вернуть машину, т.к. наклевывается "существенный недостаток". Я не в восторге от этого, но ездить на дергающейся машине не буду.
К сути - 1.6 на варике. Месяц назад при активном разгоне начала "плавно" дергаться и с трудом разгоняться. Через неделю прибавились вибрации при плавной езде (редко). Поехал 26 июля в ДЦ где обслуживал чаще всего и покупал машину - день катались, проблему признали, но не локализовали. Отправили кататься дальше.
03 августа 2022 после работы, за пару км до дома (общая протяженность 25км по городу, но время 21:00 - пробок нет), начала дергаться вообще при любой попытке разогнаться. Парковался я уже как будто с наполовину выжатым сцеплением и ошибкой коробки передач.
05 августа поехал сдавать обратно в ДЦ - старые пинки и вибрации остались, а жесткача не было. Машину сдал и уехал. За 4 дня я ни разу не беспокоил их звонками. Мне позвонили только пару раз сказать, что не знают в чем дело, ошибок не сохранилось. Мой ответ простой - "машина на гарантии, забирать до устранения недостатков не буду. У Вас 45 дней - это много для диагностики и ремонта".
Больше не звонят. Но меня коробит одна мысль - сдал то я машину в сервис ДЦ, который в том же здании, что и ДЦ где я покупал машину новой. Название одинаковое, но вдруг юр.лица разные? Тогда будут проблемы с претензией о гарантийном ремонте или возврате авто по причине существенного недостатка (18 статья ФЗ о ЗПП).
Поеду 12го, в ближайший свободный выходной, узнавать реквизиты юрлица, которому я машину в ремонт сдал (реквизиты продавца машины у меня в договоре есть).

Скандалы, интриги, расследования... Есть у кого опытный адвокат/автоюрист, если дело дойдет до досудебной претензии или суда?

 

Почему Вы так думаете? Мне кажется вообще не повод для переживаний, по моему у многих ОД так заведено. Самое главное, что юр лицо которому сдали на ремонт уполномочено на проведение гарантийного ремонта. Надо заранее с юристом знающим это все обсудить, чтобы не наделать неверных действий.

 

Я перестраховываюсь в тех местах, где от меня что-то зависит. На счет заведено у ОД или нет - я могу судить только по холдингу, где я работаю. У нас не просто одно юр лицо на сервис и продажи авто, оно одно на несколько ДЦ в Москве (вчера просмотрел у кассы уголок потребителя)

 

Василий, не стсняйтесь, пишите названия дилеров к кому обращались, "люди должны знать своих героев".

 

Ну, у меня же нет никаких претензий к ним. Машу приняли, в гарантии пока не отказали; Так что РТДС на обручева, пока, на высоком уровне. Как и всегда, впрочем.
Буду держать в курсе, если это интересно

 

Подтвердили поломку вариатора. Сказали, что новый закажут. Сроки поставки не известны

 

А как насчет того, что Вы масло меняли на 37 тыщах? Не спалили этот момент?

 

Вот и меняй масло после этого